ศูนย์ช่วยเหลือ Chaba

หากลืมรหัสผ่าน ให้เริ่มจากหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ ระบบจะไม่เปิดเผยว่าอีเมลใดมีบัญชีอยู่

เปิด Billing หรือ Usage ใน Chaba ก่อนเพื่อตรวจแผน รอบรีเซ็ต และ ledger จากระบบจริง หากติดต่อทีมช่วยเหลือ ให้ระบุช่องทางที่ซื้อ วันที่โดยประมาณ และรหัสคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จที่ Store แสดง

อย่าส่งเลขบัตรเต็ม รหัสผ่าน รหัส OTP หรือ private key การยกเลิกและคืนเงินต้องดำเนินการตามช่องทางที่รับชำระ

เก็บรหัส generation หรือ task, วันเวลาและเขตเวลา, โมเดล/ตัวเลือกที่ใช้ และภาพหน้าจอที่ตัดข้อมูลส่วนตัวออก ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ตรวจ reservation, provider status และการคืนยอดจาก ledger เดียวกันได้

ถ้าสถานะยังไม่ชัดเจน อย่ากดเริ่มงานเสียเงินเดิมซ้ำหลายครั้ง ให้เปิดประวัติงานก่อน แล้วส่งรหัสงานเดิมมาทางอีเมล

ใช้ปุ่มรายงานใน Chaba เมื่อต้องการรายงานเนื้อหาหรือผลลัพธ์ เพราะระบบจะผูกหลักฐานกับบัญชีโดยไม่เปิดเผย fingerprint ภายใน หากเข้าแอปไม่ได้ ให้ส่งอีเมลพร้อมคำอธิบายที่จำเป็นเท่านั้น

ทีม Chaba จะไม่ขอรหัสผ่าน รหัส OTP, service-role key หรือ private key จากคุณ

• อีเมลของบัญชี Chaba และหัวข้อปัญหาแบบสั้น
• รหัสงาน คำสั่งซื้อ หรือ request ID ที่เกี่ยวข้อง—ถ้ามี
• ขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหาและข้อความผิดพลาดที่เห็น
• ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป/เบราว์เซอร์ และเวลาที่เกิดเหตุ

ทีมจะตอบกลับผ่านอีเมลหลังตรวจข้อมูลที่จำเป็น หน้านี้ไม่ให้คำมั่นเวลาแก้ไขที่ระบบยังวัดไม่ได้